Livraison & Retours – clelicence.ch
1. Livraison rapide et 100% numérique
Chez clelicence.ch, nous proposons exclusivement des produits numériques. Cela signifie :
- Aucun frais de transport
- Aucun support physique (pas de CD, DVD, clé USB)
- Envoi instantané par e-mail
Lors de votre commande, il est essentiel de fournir une adresse e-mail valide et correctement orthographiée. Sans cela, nous ne pourrons pas vous transmettre votre clé de licence.
⏱ Délais de livraison
- Généralement entre 5 et 30 minutes après validation du paiement, 24h/24 et 7j/7
- Certains produits spécifiques peuvent nécessiter un traitement manuel, avec un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures maximum
- Le délai estimé est toujours indiqué sur la fiche de chaque produit
💡 Astuce : Si vous avez créé un compte client, vos licences restent consultables à tout moment dans la section « Mes licences ».
2. Politique de retour et droit de rétractation
Nos produits étant dématérialisés, aucun retour ni annulation n’est possible une fois la clé d’activation transmise.
Cette règle correspond à l’exception au droit de rétractation applicable aux contenus numériques, conformément à la législation en vigueur, dès lors que l’exécution a commencé avec votre accord explicite.
📌 En cas de problème technique
Si la licence reçue ne fonctionne pas ou présente un défaut, notre équipe s’engage à trouver une solution rapidement :
- Vérification et assistance technique personnalisée
- Remplacement gratuit de la clé si nécessaire
- Remboursement exceptionnel uniquement si aucune solution technique ne peut être apportée
Pour toute demande, contactez-nous :
- Par e-mail : hello@clelicence.ch
- Via notre formulaire de contact
✅ En résumé :
- Livraison instantanée par e-mail 📧
- Aucun retour possible après activation 🔑
- Assistance rapide en cas de souci technique ⚡
- Remboursement uniquement si aucune autre solution n’est possible 💬